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微信公众号客服功能怎么使用?

微信公众号客服功能怎么使用 百恒网络 2019-07-22 1665
  微信公众号客服功能是运营人员日常与粉丝沟通交流的重要方式,公众号通过认证后,就可以申请开通这个功能,来实现多人同时为一个公众号提供客服服务。开通后,需在功能中进行相应的设置。

  1、首先,登录微信公众平台,在“添加功能插件”处添加“客服功能”。客服功能是公众号基础功能,开通微信认证的任何微信号,无论服务号还是订阅号都可以开通此项功能。


微信公众号客服功能怎么使用?一


  2、开通后,需要添加客服人员,一共可以添加100个。添加客服人员的操作很简单,绑定客服人员的微信号即可。前提是该微信号必须关注微信公众号。如果没有,需先关注微信公众号,再执行绑定操作。

  3、进入“客服功能”的界面后,点击“添加客服”。有两处地方可点击,一是右边的绿色按钮,二是中间蓝色的“添加客服”文字。

  4、输入需绑定的客服人员微信号,点击输入框旁的“验证”,确认此微信号已经关注公众号后,即可邀请其绑定。


微信公众号客服功能怎么使用?二


  注意,输入的是微信号、QQ号或手机号,而非微信昵称。

  5、此时,微信公众平台会发送邀请信息到客服人员的微信里,客服人员登录手机微信,点击“接受邀请”即可成为公众号的客服,与粉丝沟通。


微信公众号客服功能怎么使用?三

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